Política de privacidad
Pide tu servicio por WhatsApp
Completa los datos y se abrirá WhatsApp con tu solicitud lista. Solo presionas Enviar.
- Te explicamos la posible causa y cómo seguir.
- Conoces el valor antes de aprobar cualquier reparación.
- Tus datos se usan solo para atender tu solicitud.
Esta política explica cómo Soporte Técnico Cali trata los datos personales que recibe a través de este sitio, por teléfono y por WhatsApp, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.
Responsable del tratamiento
Soporte Técnico Cali. Razón social e identificación: [PENDIENTE: razón social y NIT o cédula del responsable]. Domicilio: Carrera 24 # 17-14, Cali, Valle del Cauca. Correo: serviciocali@soporte.com. Teléfono: 3147951204.
Qué datos recopilamos
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Tipo y marca del electrodoméstico y descripción de la falla.
- Medio preferido de contacto.
- La información que decidas compartir por WhatsApp o llamada (por ejemplo, fotos del equipo o tu barrio para coordinar la atención).
No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio.
Para qué usamos los datos
- Responder tu solicitud y coordinar la atención.
- Informarte diagnóstico, presupuesto y condiciones del servicio.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Cómo funciona el formulario
Al enviar el formulario, tus datos se abren en WhatsApp para que tú mismo envíes el mensaje; el envío se realiza a través de WhatsApp, servicio de un tercero con sus propias políticas. Si en el futuro el formulario se conecta a un servicio de correo, esta política se actualizará indicando el proveedor.
Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos indebidos, pérdida o uso indebido, y solo la usan las personas que necesitan atender tu solicitud.
Tiempo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales. [PENDIENTE: definir plazo de conservación]
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a tus datos. Consulta el procedimiento en Tratamiento de datos personales.
Cookies
Consulta la política de cookies.
Última actualización: 2026-10-21.