Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cómo trabajamos. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos.
Pide tu servicio por WhatsApp
Completa los datos y se abrirá WhatsApp con tu solicitud lista. Solo presionas Enviar.
- Te explicamos la posible causa y cómo seguir.
- Conoces el valor antes de aprobar cualquier reparación.
- Tus datos se usan solo para atender tu solicitud.
¿Qué electrodomésticos reparan?
Neveras, lavadoras, estufas, hornos, secadoras y calentadores de agua. Ofrecemos diagnóstico, reparación y mantenimiento según el tipo de equipo y la falla.
¿Qué marcas atienden?
Whirlpool, Samsung, LG, Mabe, Electrolux, Frigidaire, KitchenAid, Haceb, Centrales, Panasonic, General Electric y Challenger, en los tipos de equipo indicados en cada página de marca. Somos un servicio técnico independiente.
¿Cómo solicito una visita?
Llama al 3147951204, escríbenos por WhatsApp o completa el formulario de contacto. Te pediremos algunos datos del equipo para coordinar la atención.
¿Puedo consultar por WhatsApp?
Sí. Escríbenos a WhatsApp 3147951204 con la marca, el modelo y una descripción o foto de la falla.
¿Cómo se determina el costo de una reparación?
Depende del tipo de falla, el trabajo necesario y los repuestos. Después de revisar el equipo te informamos el valor y la reparación solo se hace si la apruebas.
¿Qué información debo tener del electrodoméstico?
Marca, modelo (en la etiqueta del equipo), qué síntoma presenta y desde cuándo. Mira cómo encontrar el modelo.
¿Qué debo hacer si mi nevera no enfría?
Verifica que esté conectada, que la puerta cierre bien y que tenga ventilación detrás. Mantén las puertas cerradas y solicita una revisión. Más información en ¿Por qué una nevera deja de enfriar?
¿Qué ocurre si el equipo necesita repuestos?
Te informamos qué repuesto se necesita, su valor y el tiempo estimado para conseguirlo antes de continuar. Tú decides si se realiza la reparación.
¿Cómo puedo conocer las condiciones de garantía?
Las condiciones de garantía aplicables a cada reparación se informan antes de que apruebes el trabajo. También puedes consultar nuestros términos y condiciones.
¿En qué zonas de Cali atienden?
Atendemos solicitudes en Cali. Al escribirnos, indícanos tu barrio para confirmar la disponibilidad.
¿Tienen vínculo con alguna marca?
No. Soporte Técnico Cali es un servicio técnico independiente. No somos fabricantes, distribuidores ni representantes de ninguna marca.
¿Usan repuestos originales?
Según disponibilidad, pueden usarse repuestos del fabricante o compatibles. Siempre te informamos qué repuesto se usará y su valor antes de instalarlo.
¿Cómo protegen mis datos?
Usamos tus datos solo para atender tu solicitud. Consulta la política de privacidad.
¿Necesitas ayuda con un electrodoméstico?
Comunícate con Soporte Técnico Cali para consultar sobre el servicio que necesitas.