Reparación de neveras en Cali
Una nevera trabaja todo el día y casi siempre avisa antes de fallar: enfría menos, el motor arranca con más frecuencia, aparece hielo donde antes no había o se escucha un ruido nuevo. Atender esas señales a tiempo puede evitar que se dañen los alimentos y que una falla pequeña se vuelva más costosa.
Servicio técnico independiente. No somos fabricantes, distribuidores ni representantes de las marcas que atendemos.
Pide tu servicio por WhatsApp
Completa los datos y se abrirá WhatsApp con tu solicitud lista. Solo presionas Enviar.
- Te explicamos la posible causa y cómo seguir.
- Conoces el valor antes de aprobar cualquier reparación.
- Tus datos se usan solo para atender tu solicitud.
Síntomas habituales y posibles causas
Estas son orientaciones generales. La causa real solo se confirma revisando el equipo.
No enfría o enfría poco
Posibles causas: Puede deberse a un condensador cubierto de polvo, a un ventilador que no gira, a un sensor o termostato que no está leyendo bien la temperatura, a un problema en el sistema de descongelación o, en algunos casos, a una falla del sistema de refrigeración.
Qué puedes revisar: Verifica que la nevera esté conectada a un tomacorriente que funcione, que las rejillas internas no estén bloqueadas por alimentos y que la puerta cierre bien. Deja unos 10 cm de espacio detrás del equipo para que circule el aire.
Congela demasiado
Posibles causas: Suele relacionarse con el control de temperatura, un sensor, la compuerta que regula el paso de aire frío entre el congelador y el refrigerador o con una configuración demasiado baja.
Qué puedes revisar: Revisa que el control no haya quedado en el nivel más frío y que la compuerta de aire no esté obstruida por paquetes.
Acumula hielo en el congelador o en la parte trasera
Posibles causas: En neveras no frost, la acumulación de hielo suele indicar una falla en el sistema de descongelación: resistencia, sensor, temporizador o tarjeta de control. También influye un empaque de puerta que no sella.
Qué puedes revisar: Comprueba que la puerta cierre completamente y que el empaque no esté roto o despegado. No piques el hielo con objetos punzantes: puedes perforar el evaporador.
Hace ruidos inusuales
Posibles causas: Un zumbido fuerte, golpeteo o roce puede venir del ventilador del evaporador o del condensador, de hielo que roza las aspas, de la bandeja de drenaje o del compresor.
Qué puedes revisar: Asegúrate de que la nevera esté nivelada y de que no haya objetos tocando la parte trasera. Si el ruido es metálico o constante, apágala y solicita revisión.
Pierde agua
Posibles causas: Lo más común es un drenaje de descongelación obstruido, una bandeja desplazada o, en modelos con dispensador, una conexión o válvula de agua con fuga.
Qué puedes revisar: Seca el agua para evitar resbalones y revisa si el agua aparece dentro del refrigerador o debajo del equipo; ese dato ayuda al diagnóstico.
No enciende o se apaga
Posibles causas: Puede tratarse de la alimentación eléctrica, un componente de arranque, la tarjeta electrónica o el compresor.
Qué puedes revisar: Prueba el tomacorriente con otro aparato. No abras el panel trasero ni manipules cables o componentes eléctricos.
Recomendaciones de seguridad
No manipules el gas refrigerante, la tubería del sistema de refrigeración ni los componentes eléctricos internos. Si notas olor a quemado, chispas o calentamiento del cable, desconecta la nevera y no la vuelvas a encender hasta que sea revisada.
Qué información conviene facilitar
- Marca y modelo (en la etiqueta del equipo).
- Qué síntoma presenta y desde cuándo.
- Si aparece algún código en pantalla (envía foto).
- Fotos o un video corto del problema.
- Barrio o zona de Cali donde está el equipo.
Cómo funciona el diagnóstico
Con la información que nos envías preparamos la atención. Al revisar el equipo verificamos los componentes relacionados con el síntoma y te explicamos, con palabras sencillas, qué encontramos y qué opciones existen.
Cómo se presenta el presupuesto
Después del diagnóstico te informamos el trabajo necesario, los repuestos requeridos y el valor total. La reparación solo se realiza si la apruebas. Si se requieren repuestos que deben conseguirse, te indicamos el tiempo estimado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo puedo esperar si mi nevera dejó de enfriar?
Mantén las puertas cerradas el mayor tiempo posible para conservar el frío y traslada los alimentos más delicados a una nevera portátil o a otro lugar fresco. Escríbenos cuanto antes para coordinar la revisión.
¿Reparan neveras con dispensador de agua o hielo?
Sí, revisamos neveras con dispensador. Cuéntanos la marca y el modelo para confirmar la atención del equipo específico.
¿Siempre conviene reparar la nevera?
Depende de la falla, la edad del equipo y el costo de los repuestos. Después del diagnóstico te explicamos las opciones para que decidas si reparar o no. Puedes leer nuestra guía ¿Cuándo conviene reparar una nevera?
¿Qué datos debo enviar por WhatsApp?
La marca y el modelo (en la etiqueta interna), una foto del equipo, cuándo empezó la falla y qué notas: si enfría poco, si hay hielo, ruidos o agua.
¿La nevera debe estar vacía para la revisión?
No es obligatorio, pero ayuda tener acceso libre a la parte de atrás y al congelador. Si hay mucho hielo, no lo retires con objetos punzantes.
Marcas de neveras que atendemos
Otros servicios
¿Necesitas reparar tu nevera?
Comunícate con Soporte Técnico Cali para consultar sobre el servicio.